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Mantenimiento Remoto
Fuimos pioneros en prestar este servicio a nuestros clientes, otras empresas de informática instalaban software a los clientes para poder realizar el control remoto de los equipos, desde el año 2004 utilizamos herramientas que no realizan ninguna instalación en nuestros clientes, de esta forma mantenemos la protección de sus equipos contra ataques externos.
Los Firewall y antivirus no suelen ser un problema para este acceso remoto. Funciona de la misma manera que un teléfono, usted nos realiza la llamada al técnico asignado y el la recibe en su equipo, pero en su equipo no queda absolutamente nada registrado ni podemos conectarnos nosotros a su equipo.
El 80% de los problemas que le surgen a un usuario son solucionados de manera remota. Podemos ofrecer un precio competitivo gracias a este tipo de herramientas.
Pensamos que es una forma de prestarle un servicio de manera inmediata sin perdidas de tiempo ni para usted ni para nosotros en el mismo momento de su llamada será a tendido por el técnico que se encuentre en ese momento en la oficina y le realizará su reparación.
En caso de que este técnico no pueda por algún motivo poder solucionar su incidencia llamará al resto de técnicos para ver cual de ellos se encuentra más cerca de sus oficinas y que pueda personarse lo antes posible. Casi siempre hay técnicos trabajando por Lugo, pero puede darse la circunstancia que ya tengan todas las rutas planificadas o bien estén fuera de Lugo, su aviso se realizará el primero de la mañana.