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Este servicio no es gratuito, servicio incluido en el contrato de mantenimiento. Los clientes que no dispongan de contrato de mantenimiento este servicio se factura en fracciones de 15 minutos, el tiempo que el técnico esté conectado a su equipo será facturado cuando se finalice la reparación. Si usted está de acuerdo con las condiciones tanto de pago como de prestación del servicio puede descargarse nuestro control remoto para que podamos realizar el mantenimiento informático de su equipo. Para los clientes sin mantenimiento informático, la garantía sobre este servicio será la misma que si nuestro técnico se hubiera personado en sus instalaciones. Nuestro mantenimiento remoto no realiza ninguna instalación en su equipo, nosotros no podemos tomar el control mientras usted no ejecute el acceso remoto, nuestra herramienta funciona como un teléfono solo recibimos la llamada si usted la realiza. Puede guardar el software remoto en su equipo y ejecutarlo cuando se le solicite o bien descargarlo cada vez que usted lo necesite. Este servicio nunca se prestará para reparar equipos a aquellas personas que nunca hayan tenido contacto con LUCUS COMPUTER, para los nuevos clientes las primeras visitas técnicas son IN-SITU.